沈陽建偉公司立體車庫售后服務(wù)項目！
發(fā)布時間：2019-10-18 | 文章來源: | 瀏覽人數(shù)：1758人沈陽建偉智能立體停車系統(tǒng)有限公司售后服務(wù)工作人員將嚴格按照售后服務(wù)內(nèi)容中的售后服務(wù)流程進行各項維保作業(yè)，售后服務(wù)的內(nèi)容基本分為以下幾方面：對用戶進行操作及安全培訓、對車庫進行定期檢查維護、緊急故障處理、針對性修理、有關(guān)技術(shù)咨詢服務(wù)、車庫委托管理等。
1、對用戶進行培訓
包括對車庫管理人員的業(yè)務(wù)培訓和對車主的操作及安全培訓。培訓資料由我公司免費提供。我公司原則上在車庫現(xiàn)場對車庫管理人員進行技術(shù)培訓，培訓時間不少于30小時；對車主的培訓不少于4小時。未經(jīng)培訓的車庫管理人員和車主，不得對車庫進行操作和使用。
2、定期檢查
按照我公司的《機械式停車庫定期檢查規(guī)范》及有關(guān)管理體制制度進行。定期檢查程序按a、b、c、d四類進行：
a、我公司產(chǎn)品交工后，從用戶通知正式啟用開始，前三個月，每周進行一次檢查和維護。
b、從三個月期滿后的最后一周開始，每月進行一次檢查和維護。
c、每三個月進行一次全面維護保養(yǎng)及檢修。
d、保修期滿后，進行一次全面的檢查、修理、維護和保養(yǎng)，為用戶進行培訓，并向用戶辦理交接手續(xù)。同時保證每個月回訪用戶一次。
3、緊急故障處理
車庫運行過程中發(fā)生意外故障，售后服務(wù)人員接到用戶“叫修”通知后，趕赴現(xiàn)場，及時對故障進行排除和處理。
4、針對性修理
為保證車庫的安全正常運行，我公司售后服務(wù)人員根據(jù)車庫運行狀況，對車庫的局部進行有計劃的、針對性的檢查和修理。
5、行政性業(yè)務(wù)
為用戶提供咨詢服務(wù)、協(xié)助用戶對車庫進行管理、合同洽談、工作檢查、走訪用戶、處理用戶投訴等以及與售后服務(wù)有關(guān)的其行政性事務(wù)。